中外合资浙江顶上电器有限公司对员工进行全方位的技术培训，结合科学的管理模式，保证了服务队伍的素质，为使服务更专业、更及时、更快捷。公司总部及各相关企业、各地3S、4S加盟商均建立了完整的用户档案，及时快速的检查、核准、监督各级的服务情况，使用户买的放心、用的舒心。

以下维修条款仅供参考，实际以随机资料为准。

一．维修条款
1. 本公司销售的产品保修严格按保修卡的规定执行，保修1年，请详见产品保修卡说明。
2. 公司的售后服务体系将对产品的使用进行指导和帮助。
3. 公司的售后服务体系将在48小时内对客户服务要求作出反应。

二．退换货规则
本规则的依据是《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国用户权益保护法》及其他规定.用户购买我产品而提出更换或者退货要求的，遵照本规则执行。

一.用户要求退换产品应事先做的准备
1. 通过电话或电子信箱的方式与公司销售部取得联系，告知产品型号及退换货原因；
2. 保留完整退换产品的外包装、配件、说明书、保修卡、发票发货小票等随产品附属物。

二.在什么情况下用户可以选择退换产品
1. 用户可以要求退货的情况是：
A. 如用户对所购产品不满意,自购买产品之日起3日内未投入使用并保存完好的
B. 用户自购买产品之日起7日内发生质量问题的；
C. 在保修期内，符合换货条件的，因无同型号规格产品，而用户又不愿意调换其他型号、规格产品的。
2. 用户可以要求换货的情况是：
A. 用户自购买产品之日起3日内未投入使用的；
B. 用户自购买产品之日起30日内，发生质量问题的；

三. 退换产品而产生运输等费用的承担

1. 由用户承担的情况：
A. 用户自购买产品之日起3日内因未投入使用而要求退换产品的；
B. 未与公司有关部门联系便将产品用邮寄等方式运送至本公司的；
D. 用户因外包装等产品附属物不全再次邮寄等方式运送至本公司的。
2. 由公司承担的情况：
A. 用户自购买产品之日起7日内发生质量问题而要求退货的；
B. 用户自购买产品之日起30日内发生质量问题而要求换货的

四. 本公司不予退换货的情况

1. 产品非正常使用出现质量问题的；
2. 将产品存储、暴露在超出产品适宜的环境中；
3. 未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装；
4. 不可抗力；
5. 人为损坏或高空跌落损坏；
6. 产品的正常磨损；
7. 在退换货之前未与公司有关部门取得联系；
8. 退回产品外包装或其他产品附属物不完整或有毁损；
9. 非我公司生产的产品。

注：产品退换的日期计算以购买发票为准